משלוח, מועדי אספקת מוצר ושונות

1. אספקת המוצר, כפי שיפורט במודעת המוצר, תהא בימי העסקים (ימים א'-ה' בשבוע, לא כולל ימי שבתון, ערבי חג וחגים) מיום קבלת אישור לעסקה מחברת כרטיסי האשראי של המזמין, ובלבד שהמוצר נמצא במלאי.

2. החברה לא תהא אחראית בגין עיכובים באספקת מוצרים שאינם בשליטתה ו/או שמקורם במזמין, לרבות אך לא רק עיכוב בגין קושי ליצור קשר עם המזמין בשעות העבודה המקובלות. הלקוח רשאי לבטל את ההזמנה במקרה של איחור של למעלה משבוע ממועד האספקה המובטח. עיכוב כאמור לא ייחשב כהפרת התחייבות של החברה לאספקת המוצר.

3. עקב המצב הביטחוני השורר במדינה, מסרבות חברות הובלה להוביל מוצרים ליישובים מסוימים שהכניסה אליהם כרוכה בסכנת חיים למוביל. במקרה כזה תהא חברת ההובלה רשאית לתאם עם הלקוח את מסירת המוצר במקום מוסכם אחר שיהיה מקובל על הצדדים, להיעזר בשרותי חברת הובלות אחרת המסוגלת לספק את המוצר לאותו אזור בתוספת תשלום או לחלופין שלא לספק את המוצר כלל. חובה על הלקוח במעמד ביצוע הרכישה, לעדכן את החברה, כי היישוב אליו יסופק המוצר, מצוי מעבר "לקו הירוק" או שמדובר ביישוב בעל סיכון בטחוני.

4. במקרה של איסוף עצמי, האחריות על האיסוף וההובלה חלה על הלקוח ואין לחברה אחריות כלשהי לרבות לנזקים הנגרמים כתוצאה מאיסוף ו/או הובלת המוצר ו/או הרכבה לקויה. איסוף המוצר כאמור יתבצע בתוך עד 14 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה. במקרה שלקוח לא יאסוף את המוצר עד המועד כאמור, תהא החברה רשאית לחייב את הלקוח בדמי אחסנה בסך 50 ₪ ליום ו/או לקבוע בכל עת כי הדבר ייחשב כהודעת הלקוח בדבר ביטול העסקה. מפעילת האתר תהא רשאית לגבות מהלקוח דמי ביטול כמפורט בתקנון זה ולקזז כל סכום אחר המגיע לה, לרבות בגין דמי אחסנה כאמור. איסוף עצמי אפשרי לאחר תיאום מול מוקד ההזמנות הטלפוני של האתר בלבד. לא כל המוצרים המופיעים באתר ניתנים לאיסוף עצמי.

5. א. מובהר בזאת כי במכירות בהן ישנה תוספת תשלום למוביל עבור ההובלה ו/או ההרכבה היא תשולם ישירות למוביל על ידי הלקוח במעמד ההובלה. גביית התשלום ומתן החשבונית אינם באחריות אושר בחשמל ע.א בע"מ.

ב. על הובלת מוצרים שמסופקים ע"י חברת הובלות יחולו ההוראות שלהלן:

– עד לקומה שלישית (לא כולל את הקומה השלישית) ללא מעלית, תבוצע ההובלה ללא עלות נוספת מעבר לדמי המשלוח במסגרת הובלה רגילה.

– מעבר לשלוש קומות ללא מעלית (או ללא מעלית זמינה/מתאימה להעלאת המוצר), תידרש תוספת תשלום בסך של 50 ₪ לכל קומה נוספת, אשר תשולם ישירות למוביל במעמד האספקה.

– בהובלת מקרר, במידה ויש לפרק את דלתות המקרר כדי להכניסו בפתח כלשהו, הדבר כרוך בתשלום נוסף ישירות למוביל בסך של 60 ₪ לכל דלת.

– במבנים בהם אין מעלית, מזגנים מעל 2 כ"ס יסופקו לקומת קרקע בלבד.

– בהובלה לישובים מרוחקים (צפונית לכרמיאל ,דרומית לדימונה) ו/או ישובים מעבר לקו הירוק יתכן כי תחול עיכוב באספקה. על 'החברה' לעדכן את הצרכן ולקבוע מועד המוסכם על שני הצדדים.

– ההובלה, ועלות ההובלה בהתאם, אינה כוללת שירותים כגון הובלה מיוחדת באמצעות מנוף וכד'. הזמנת המנוף ותשלום עבור המנוף הינם באחריות הלקוח.

– אין אפשרות להעלות את המוצרים במדרגות ספירלה.

– כיריים גז/תנור משולב כיריים גז, מחויבים בהתקנה ע"י טכנאי גז מורשה מול ספק הגז של הלקוח או לסירוגן מתקין מטעם החברה בעלות של 250 ₪.

חברה המספקת שירות של משלוחים עד הבית: השירות מוענק בכל הארץ, אולם תחת מגבלות של תדירות הקווים בחברות השילוח המספקות את השירות. על כן, משלוחים למקומות רחוקים או מעבר לקו הירוק יכולים לחרוג מזמן המשלוח המצוין באתר.

המלצה חשובה:

• אנו ממליצים למדוד היטב את כל הפתחים דרכם יעבור המוצר בדרכו למיקום הסופי שלו במען ולהשוות למידות המוצר הנרכש.

** חתימת הלקוח על תעודת המשלוח במעמד אספקת המוצר, מהווה אישור הלקוח לקבלת המוצר תקין וללא כל טענה מצד הלקוח. לכן, במהלך קבלת המוצר על ידי הלקוח, הן באמצעות שליח והן באיסוף עצמי, אנו ממליצים ללקוח לבדוק את שלמות המוצר באופן יסודי ככל האפשר לפני חתימתו על הטופס המאשר את קבלת המוצר שכן טענות כאלה לא יתקבלו. היה והלקוח ניתקל בפגם במוצר באספקתו, יסרב הלקוח לקבל את המוצר מהאדם המוסר אותו לידיו, לא יחתום על אישור קבלת המוצר ויידע את החנות בסמוך ככל הניתן לקרות המקרה.

תשלום בגין הובלות חריגות ושונות בהתאם למדיניות ספקים:

עלות המשלוח: עלות המשלוח היא כפי שמצוין באתר והינה בנוסף לעלות ההזמנה עצמה אלא אם כן צוין במפורש אחרת. 

תשלום בגין חריגות 

א. מובהר בזאת כי במכירות בהם ישנה תוספת תשלום ישירות למוביל עבור ההובלה ו/או ההרכבה היא תשולם ישירות למוביל על ידי הלקוח במעמד ההובלה. גביית התשלום ומתן החשבונית אינה באחריות אושר בחשמל ע.א בע"מ

ב. על הובלת מוצרים שמסופקים ע"י חברת הובלות יחולו ההוראות שלהלן

באספקה ע"י חברת משלוחים ליישובים מעבר לקו הירוק, צפונית לחיפה ודרומית לבאר שבע עד אילת זמן האספקה יהיה עד 7 ימי עסקים ממועד הרכישה.

איסוף עצמי יעשה בתיאום מראש בלבד בטלפון 054-9138411, שעות הפעילות: א'-ה' 8:00-14:00 בכתובת פרדס1, בית גמליאל.